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Home해커스이용 FAQ
이미 개강한 강좌도 등록이 가능한가요?

네, 개강일 이후에도 등록하실 수 있습니다. 이 경우 마감이 되지 않은 강좌에 한하여 지난 수업일수만큼 수강료를 공제한 후 등록이 이루어집니다.

단, 반 변경 기한이 지난 후 등록하시는 경우 반 변경이 불가능하므로 이 점 유의해주시기 바랍니다.


■ 강의실 안내

→ 강의실은 [마이페이지-현재 수강중인 강의]에서 확인 하실 수 있습니다. 또한, 강의실 및 개강 관련 사항은 회원가입 시 입력하신 번호로 문자 안내가 진행됩니다.


■ 교재구입

→ 주교재 및 일부 부교재는 해커스어학원 내 교재구입처에서 구입이 가능합니다. 구입이 필요한 교재는 [마이페이지>교재 구입 신청서]를 통해 정확한 내역 확인이 가능합니다.

※ 단, 부교재의 경우 선생님에 따라 구입처가 다를 수 있으며 선생님께 안내받으실 수 있습니다. (교재구입처 위치 : 강남역캠퍼스 1별관 지하 1층/종로캠퍼스 본관 4층)



* 자세한 사항은 (URL)에서 확인하실 수 있습니다. (http://bpl.kr/28P)


수강등록은 시험을 진행한 캠퍼스에서만 가능한가요?

아니요. 수강등록의 경우, 배치고사를 응시하신 캠퍼스와 관계없이 배치고사 결과에 따라 강남역/종로/대구 동성로 캠퍼스 모든 캠퍼스에서 가능합니다.

쿠폰을 등록했는데, 어떻게 사용하면 될까요?
회원님이 보유하고 계시는 쿠폰은 [마이페이지] 화면에서 확인하실 수 있습니다.
쿠폰을 사용하실 때에는 결제 화면에서 쿠폰 적용을 선택하실 수 있습니다.
쿠폰 유효기간이 얼마 남지 않은 경우에는, 쿠폰의 종류에 따라 상이하나 별도 알림을 수신하실 수 있습니다.
비자발급용 확인서 발급은 어떻게 받나요?

1. 비자발급용 확인서 영문으로 기재되어 있으며 종강일 이후에 발급 가능합니다.

비자발급용 확인서는 대사관에 비자 발급을 위해 해당 확인서가 필요하신 경우 발급받으실 수 있으며,

발급 신청 시 신분증을 반드시 지참해주시고  여권 내 기재된 영문 이름을 반드시 확인 부탁드립니다.     

 

2. 비자발급용 확인서 내에는 수강과목 / 기간 / 출석률이 표기되어 있으며, 출석률을 확인서를 발급받는 날까지

100%로 기재되는 점 참고 부탁드립니다.

 

3. 개강일 이후 중간등록한 경우, 수강기간은 본인이 강의를 등록한 날짜가 수업시작일로 표기됩니다.

 

※ 비자발급용 확인서의 경우, 대사관에서 원본만을 허용하므로 방문 수령만 가능합니다.

※  등록한 강의를 환불하는 경우, 출석확인서는 발급이 불가합니다.

 

출석확인서는 어떻게 발급받을 수 있나요?

1. 출석확인서는 종강일 이후 언제든지 가능하며, 수강과목 / 기간 / 수강료 / 출석률이 표기되어 있는 점 안내드립니다.

 

2. 출석률은 종강일 이후 발급받을 시 100%로 표기되며, 종강 전 발급이 필요한 경우 출석률은 발급받는 날 당일 기준까지

100%로 표기됩니다.  출석확인서는 회사 / 학교 제출 및 개인적으로 확인을 위해 발급받을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 

3. 개강일 이후 중간등록한 경우, 수강기간은 본인이 강의를 등록한 날짜가 수업시작일로 표기됩니다.

 

※  등록한 강의를 환불하는 경우, 출석확인서는 발급이 불가합니다.

 

등록확인서는 어떻게 발급받을 수 있나요?

1. 등록확인서는 개강일 이후 언제든지 발급이 가능합니다. 등록확인서는 회사 / 학교 제출 및  개인적으로 확인을 위해

발급이 가능하며 확인서에는 수강과목 / 기간/ 수강료가 표기되어 있는 점 안내드립니다.

단, 등록확인서에는 출석률은 기재되어 있지 않습니다.

 

2. 개강일 이후 중간등록한 경우, 수강기간은 본인이 강의를 등록한 날짜가 수업시작일로 표기됩니다.

 

※  등록확인서를 개강 전에 발급 받아야하는 경우, 부득이한 사정에 한하여 발급 가능한 점 참고 부탁드립니다.

크롬(Chrome)에서 결제가 안되는데 어떻게 해야 하나요?

 ■ 2015년 9월 1일(수)부터 Chrome이 업데이트 되며 이에 결제 플로그인을 실행할 수 있도록 하는 NAAPI를 지원하지 않습니다.

 이에 새롭게 업데이트되는 Chrome(45)의 경우, 온라인 수강등록 시 결제가 불가하오니 Internet Explorer 또는 모바일웹

 통해 결제 진행해주시길 권장드립니다.

 

 단, Chrome을 현재 버전인 44에서 45로 업데이트하지 않으신다면 정상 결제가 가능합니다.

 

 * 참고 : 2015년 8월 31일(월) 기준 Chrome 버전 : 44

 

브라우저 설정 오류로 인해 로그인이 불가한 경우 어떻게 해야하나요?
브라우저 설정 오류로 인해 로그인이 불가한 경우, 다음의 방법을 이용해보시기를 권장드립니다.
Internet Explorer와 Chrome 순으로 해결방법이 기재되어 있으니 하단 내용 확인 부탁드립니다.
하단의 방법을 이용하였음에도 여전히 동일한 오류가 있는 경우, 해커스어학원 대표번호 02-566-0001로 연락주시면
친절히 도와드리겠습니다.

 

[Internet Explorer] → 버전에 따라 해결방법이 다르오니 현재 사용하시는 IE 버전 먼저 확인부탁드립니다.

 

* IE 버전 확인 방법

 1) 인터넷 익스플로러 상단 메뉴가 확인될 경우,  인터넷 익스플로어 → 도움말 → Internet Explorer 정보를 선택해 주세요.

 2) 상단 메뉴가 보이지 않아 도움말 버튼이 보이지 않으면  키보드에서 [Alt]키를 누르시면 상단에 노출됩니다.

 

 

ⓐ IE 8

 

1) Internet Explorer 메뉴 중 도구 > 인터넷 옵션을 선택하신 후  일반 탭 > 검색기록 > 삭제를 선택하신 후,  임시 인터넷 파일과 쿠키를

삭제해 주세요. 단, "즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 옵션"이 체크된 경우 임시 인터넷 파일 및 쿠키 삭제가 정상적으로 진행되지 않을 수

있으니 반드시 체크를 해제해 주세요.

 

 

2) 인터넷옵션 > 일반 > 검색기록 > 설정을 선택하신 후, "페이지를 열 때 마다"에 체크하신 후 확인을 클릭해주세요.

 


3) 보안 탭 하단의 "모든 영역을 기본수준으로 다시 설정"을 클릭한 후 "신뢰할 수 있는 사이트"를 선택하고 "사이트" 버튼을 클릭해주세요.

이후 [*.hackers.ac]를 추가 혹은 제거를 해보세요. (개인 PC에 따라서 적용되는 부분이 다를 수 있습니다.)

 

 

4. 제한된 사이트 선택 후 "사이트" 버튼을 클릭한 뒤, 웹사이트 목록에 [~.hackers.ac]이 포함된 사이트를 선택하여 제거해주세요.

 

 

5. 개인정보 탭으로 들어가 기본값을 선택하고 팝업 차단 사용에 체크가 되어 있다면 해제한 뒤, 고급 탭에서 고급설정 복원을 선택해주세요.

 

6. Internet Explorer 메뉴 중 도구 > 호환성 보기 설정을 선택한 후 아래의 이미지와 동일하게 선택해주세요.

ⓑ IE 9

1) Internet Explorer 메뉴 중 도구 > 인터넷 옵션을 선택하신 후  일반 탭 > 검색기록 > 삭제를 선택하신 후,  임시 인터넷 파일과 쿠키를 삭제해 주세요. 단, "즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 옵션"이 체크된 경우 임시 인터넷 파일 및 쿠키 삭제가 정상적으로 진행되지 않을 수 있으니 반드시 체크를 해제해 주세요.

 

2) 인터넷옵션 > 일반 > 검색기록 > 설정을 선택하신 후, "페이지를 열 때 마다"에 체크하신 후 확인을 클릭해주세요.


3) 보안 탭 하단의 "모든 영역을 기본수준으로 다시 설정"을 클릭한 후 "신뢰할 수 있는 사이트"를 선택하고 "사이트" 버튼을 클릭해주세요. 이후 [*.hackers.ac]를 추가 혹은 제거를 해보세요. (개인 PC에 따라서 적용되는 부분이 다를 수 있습니다.)

 

4. 제한된 사이트 선택 후 "사이트" 버튼을 클릭한 뒤, 웹사이트 목록에 [~.hackers.ac]이 포함된 사이트를 선택하여 제거해주세요.

 

5. 개인정보 탭으로 들어가 기본값을 선택하고 팝업 차단 사용에 체크가 되어 있다면 해제한 뒤, 고급 탭에서 고급설정 복원을 선택해주세요.

 

6. Internet Explorer 메뉴 중 도구 > 호환성 보기 설정을 선택한 후 하단의 체크박스에 모두 체크해주세요.

    

ⓒ IE 10

 

1) Internet Explorer 메뉴 중 도구 > 인터넷 옵션을 선택하신 후  일반 탭 > 검색기록 > 삭제를 선택하신 후,  임시 인터넷 파일과 쿠키를 삭제해 주세요. 단, "즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 옵션"이 체크된 경우 임시 인터넷 파일 및 쿠키 삭제가 정상적으로 진행되지 않을 수 있으니 반드시 체크를 해제해 주세요.

 

2) 인터넷옵션 > 일반 > 검색기록 > 설정을 선택하신 후, "페이지를 열 때 마다"에 체크하신 후 확인을 클릭해주세요.


3) 보안 탭 하단의 "모든 영역을 기본수준으로 다시 설정"을 클릭한 후 "신뢰할 수 있는 사이트"를 선택하고 "사이트" 버튼을 클릭해주세요. 이후 [*.hackers.ac]를 추가 혹은 제거를 해보세요. (개인 PC에 따라서 적용되는 부분이 다를 수 있습니다.)

4. 제한된 사이트 선택 후 "사이트" 버튼을 클릭한 뒤, 웹사이트 목록에 [~.hackers.ac]이 포함된 사이트를 선택하여 제거해주세요.

5. 개인정보 탭으로 들어가 기본값을 선택하고 팝업 차단 사용에 체크가 되어 있다면 해제한 뒤, 고급 탭에서 고급설정 복원을 선택해주세요.

 

6. Internet Explorer 메뉴 중 도구 > 호환성 보기 설정을 선택한 후 하단의 체크박스에 모두 체크해주세요.
   

 

ⓓ IE11

 

1) Internet Explorer 메뉴 중 도구 > 인터넷 옵션을 선택하신 후  일반 탭 > 검색기록 > 삭제를 선택하신 후,  임시 인터넷 파일과 쿠키를 삭제해 주세요. 단, "즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 옵션"이 체크된 경우 임시 인터넷 파일 및 쿠키 삭제가 정상적으로 진행되지 않을 수 있으니 반드시 체크를 해제해 주세요.

 

2) 인터넷옵션 > 일반 > 검색기록 > 설정을 선택하신 후, "페이지를 열 때 마다"에 체크하신 후 확인을 클릭해주세요.


3) 보안 탭 하단의 "모든 영역을 기본수준으로 다시 설정"을 클릭한 후 "신뢰할 수 있는 사이트"를 선택하고 "사이트" 버튼을 클릭해주세요. 이후 [*.hackers.ac]를 추가 혹은 제거를 해보세요. (개인 PC에 따라서 적용되는 부분이 다를 수 있습니다.)

4. 제한된 사이트 선택 후 "사이트" 버튼을 클릭한 뒤, 웹사이트 목록에 [~.hackers.ac]이 포함된 사이트를 선택하여 제거해주세요.

 

5. 개인정보 탭으로 들어가 기본값을 선택하고 팝업 차단 사용에 체크가 되어 있다면 해제한 뒤, 고급 탭에서 고급설정 복원을 선택해주세요.

 

6. Internet Explorer 메뉴 중 도구 > 호환성 보기 설정을 선택한 후 하단의 체크박스에 모두 체크해주세요.

   


[Chrome]

1) 크롬 브라우저 오른쪽 상단에  [≡] 메뉴 버튼을 선택하신 후 [설정]을 클릭해주세요.

2) [설정]화면 아래의 [고급 설정 표시]를 클릭해주세요.

3) 아래 캡쳐 화면과 같이 하단에 있는 [인터넷 사용 정보 삭제 …]를 클릭하신 후 쿠키 및 캐시 파일을 삭제해주세요.

4) 브라우저에 설치된 [확장 프로그램]에 의해서 오류가 발생할 수 있으니, 확장 프로그램 목록에 [사용 설정됨] 부분의 체크를 해제한 후 이용해주세요.

 

 

[모바일] 아이폰에서 [세션 만료]라고 뜨고 결제/계좌발급이 진행되지 않아요.
※ 아래 사항은 iOS safari 정책으로 인한 부분으로 내용 참고 부탁 드립니다



■ 세션 만료 오류 해결 방안


① 쿠키차단에 대한 설정 변경이 필요합니다.

아이폰 → 설정 → Safari → 쿠키차단 → 항상 허용 

[쿠키차단을 항상 허용으로 설정하여야 결제가 가능합니다!]

 

② 사이트간 추적방지 off 가 필요합니다.

아이폰 → 설정 → Safari →개인정보 보호 및 보완 ->사이트 간 추적 방지 off

 

* 좌측에서 우측으로 진행 방법

* 클릭이 필요한 부분 테두리 표시

 


 


   




[가상계좌/카드결제] [세션이 변경되었거나, 만료되었습니다.]라는 창이 나와요.

결제 모듈 내에 모든 정보를 기재하고, 최종 결제 단계까지 진행되었으나 결제 완료 직전 "세션이 변경되었거나, 만료되었습니다"라는
창은 하단의 원인으로 발생하고 있습니다.

 

 [세션오류 발생 원인]

 1) 결제창을 오래 켜 두고 있거나
 2) PC상의 쿠키, 임시데이터와 충돌가능성
 3) 결제를 반복적으로 시도하는 경우 등

 

 

세션 오류는 해커스어학원 대표번호 : 강남역캠퍼스(02-566-0001) / 종로캠퍼스 (02-502-2000)으로 연락하여
 해커스어학원-LG U+ 연결망 유지 및 결제 모듈에 이상이 없는지 확인해주시길 부탁드립니다.

 단, 연결망 유지 및 결제모듈에 문제가 없을 경우  LG U+ 원격지원을 통해 개인 PC상태에 대한 점검이 필요합니다.

 PC 점검이 필요한 경우 하단의 연락처를 통해 LG U+ 의 PC 점검 서비스를 받으실 것을 권장드립니다.

 

 [LG U+ PC 점검 원격지원 요청방법]

 1544-7772 통화 뒤 내선 1번 → 다시 1번

 

 

학원 내 스피킹셀 이용방법을 알려주세요.

해커스어학원은 수강생들의 Speaking 연습을 위해 스피킹셀을 운영하고 있습니다.

강남역캠퍼스 본관 1층 103호 강의실 옆/종로캠퍼스 본관 4층 401호 강의실 옆에 위치해있으며, 해커스어학원 수강생이라면 본관 안내데스크에 신청하시고 1인 별로 30분 동안 이용하실 수 있습니다.

* 주중 이용가능 시간 07:00~21:30
* 주말 이용가능 시간 08:00~21:30(종로캠퍼스 일요일휴원)
(개인별 30분, 다음 시간 예약자가 없을 시 1회 연장 가능)

*안내데스크에서 사용가능 시간 및 스피킹셀 확인 -> 사용신청서 작성 -> 본인 신분증을 맡기고 스피킹셀 열쇠 수령

 -> 스피킹셀 사용 후 열쇠를 반납 후 신분증을 돌려받음

[모바일] 로그인이 되지 않아요

모바일 어학원사이트에서 로그인이 안 될 경우, 다음과 같은 방법을 참고하시기 바랍니다.

[iOS]
[설정] - [Safari] - 쿠키허용 (항상)

[설정] - [Safari] - 쿠키차단 (안함)

 

[안드로이드]
[인터넷 설정] - [개인정보 보호 및 보안] - 쿠키허용 체크

[모바일] 기타 오류가 발생하는 경우

FAQ 에서 확인되지 않는 오류가 발생하실 경우, 02)566-0001로 문의하여 주시기 바랍니다.
자세한 오류 상황과 모바일 기기의 정보를 전달하여 주시면 신속하게 해결해 드리겠습니다.

(단, 루팅폰 또는 탈옥폰을 사용하고 계신 경우에는 정상적인 사이트 이용이 어려울 수 있습니다.)

[모바일] 페이지가 열리지 않아요

네트워크 연결 상태가 불안정할 경우에, 페이지가 열리지 않을 수 있습니다.

1) Wi-fi 이용 시,
신호가 강한 Wi-fi를 찾거나 로그인 후에 사용하시기를 권장하여 드립니다.
 
2) 3G(4G) 연결 시,
3G(4G)망의 일시적인 오류로 연결되지 않는 경우에는, 통신사 고객센터에 문의 부탁드립니다.

위와 같은 방법으로 시행한 경우에도, 문제가 해결되지 않을 시, 02)566-0001로 문의하여 주시기 바랍니다.

[모바일] 사이트 속도가 갑자기 느려졌어요.

모바일 어학원사이트 속도가 느려졌을 시, 조치사항에 대해 안내하여 드립니다.

[iOS]

설정 > Safari > 방문 기록 지우기 / 쿠키 및 데이터 지우기 선택하여 삭제

[안드로이드]
1) 인터넷- 홈버튼 왼쪽을 터치 (메뉴버튼)
2) [설정] - [개인 정보 보호 및 보안]
3) 캐시 삭제, 기록 삭제, 모든 쿠키 삭제, 양식 데이터 삭제를 선택

[모바일] 첨삭게시판 선생님이 첨삭하신 음성파일이 안들려요.

첨삭게시판에 첨부된 음원 파일 종류 및 사용하시는 모바일 기기에 따라 해당 음원이 지원되지 않을 수 있습니다.
해당 오류가 지속될 경우, PC 이용을 권장하여 드립니다.

[모바일] 반별게시판에서 다운로드 받은 자료가 열리지 않아요.

모바일에서 다운로드 받은 자료의 경우, 해당 파일에 호환되는 viewer 어플이 필요합니다.
그러므로 파일관리자 혹은 viewer 어플리케이션 다운로드 후 이용 가능합니다.

해당 방법으로도 반별게시판 자료 확인이 어려울 경우, 모바일 하단 [PC]를 클릭하시어 PC버전에서 이용부탁드립니다.

(특정 기기의 경우, 파일 다운로드 및 파일 viewer가 호환되지 않을 수 있습니다.)

[모바일] 반별게시판 자료 다운로드가 안돼요.

모바일의 경우, 기기에 따라 다운로드 호환이 되지 않을 수 있습니다.
다운로드가 어려울 경우, PC를 통한 이용을 권장하여 드립니다.

[모바일] 휴대폰에서 사이트화면이 깨져서 나와요.

모바일 어학원사이트에서 화면깨짐현상이 발생하는 경우, 조치사항에 대해 안내하여 드립니다.
 
[iOS] 
설정- Safari - Javascript 허용
 
[안드로이드]
인터넷 - 설정 - 자바스크립트 사용 체크

위와 같은 방법으로 시행한 경우에도, 문제가 해결되지 않을 시, 02)566-0001로 문의하여 주시기 바랍니다.

[모바일] 결제가 되지 않아요.

결제 실패 원인이 다음과 같은 경우일 때 다음 내용들을 확인해 주세요.

1. 모바일에 기본으로 내장된 브라우저를 이용하여야 합니다.
2. 결제카드 고객과 공인인증서 사용자가 동일해야 합니다.
3. 고객님의 신용카드 한도가 부족하거나, 체크카드인 경우 통장잔액이 부족할 수 있습니다. (1회 사용 한도 초과)
4. ISP 재발급 후 결제가 필요합니다.
5. 할부 거래 한도 초과입니다.
6. ISP 검증 관련 주민번호와 ISP 인증서 소유자가 불일치합니다.

※ 문제가 해결되지 않을 경우, LG유플러스 고객지원센터(문의: 1544-7772(내선 4번))로 문의 주시기 바랍니다.

[카드결제] [인터넷 카드결제 인증실패 - 필수정보 LGD-MID누락]이라는 안내 화면이 나와요.

window8 이상에서는 [styleUI 모드와 일반 브라우저 모드]를 선택할 수 있습니다.

styleUI 브라우저의 경우 카드 결제창 사용이 불가능하며, 일반 브라우저를 사용할 경우에만 해당 방법을 통해 카드결제창 사용이 가능합니다.

인터넷 카드결제 인증실패 - 필수정보 LGD-MID누락이라는 안내 멘트 후 결제가 되지 않을 시 조치방법입니다.

1) 아래 이미지의 빨간 사각형 부분의 호환성 보기 버튼을 클릭한뒤 수강신청 버튼 클릭하여 진행하면 정상적으로 결제가 가능합니다.

 

 

2) 브라우저 창을 띄우신 후 키보드 [F12]를 누르신 후 ->

상단 탭 부분에 브라우저 모드(B) 선택-> 해당 탭에서 호환성 보기 버튼을 클릭하시면 사용가능합니다.

 

 

3) window 7, 8 / Internet Explorer10 버전 수강신청 오류 발생시,

- 인터넷 창 [도구] -> [인터넷옵션] -> '보안' 탭 -> '보호 모드 사용' 체크해제

- 인터넷 창 [도구] -> [인터넷옵션] -> '고급' 탭 ->  스크롤 가장 아래로 내린 뒤 '향상된 보호 모드 사용' 체크해제

 

 4) 해당 방법으로 오류가 해결되지 않은 경우, 모바일 웹(m.hackers.ac)를 통해 수강신청 가능한 점 참고부탁드립니다.

- 모바일 웹(m.hackers.ac) 카드결제 및 무통장 입금 계좌 발급이 가능합니다.

(단, 30만원 이상 카드결제 시 모바일 내부저장소(모바일용) 공인인증서가 필요합니다.)

 

 

해당 오류는 windows8 이상의 버전을 사용하는 유저에게만 한해서만 발생하고 있으니,

위와 같은 방법으로 시행 후에도 문제가 해결되지 않을 경우에는 다른 운영체제(OS)를 이용하여 시도해주시기 바랍니다.

 

 

첨삭게시판에 mp3파일이 올라가지 않아요.

첨삭게시판에 mp3 파일이 올라가지 않을시 대처 방안입니다.(Windows 7 이상, Explorer 9  이상)

 

step 1 . 아래의 톱니 바퀴(설정)를 클릭합니다.

     

step 2.  (step 1)클릭 후 실행되는 창에서 [ 인터넷 옵션(O) ] 를 클릭합니다. 

       

step 3. (step 2) 를 클릭후 실행되는 아래의 그림에서 상단의 [ 보안 ] 탭 클릭 > 아래의 [ 사용자 지정 수준(C) ] 를 클릭합니다.

     

 

step 4. (step 3)실행 후 창에서 스크롤 하단 부분에( 3/3 시작점) [ 파일을 서버에 업로드할 때 로컬 디렉터리 경로 포함 ]부분을 [사용]으로 선택합니다.

 대부분의 운영체재에서는 [ 사용 안 함] 으로 선택되어 있을것입니다.

 그 후 하단부분의 [ 사용자 지정 설정 ] 에서 [보통 ] 으로 돌리시면 업로드가 가능합니다.

 

 

학원 내 자습실을 알려주세요.

홈페이지 상단의 [커뮤니티] → [편의시설 게시판]에서 매월 업데이트되는 자습실 관련 공지사항을 확인하실 수 있습니다.

편의시설 게시판 

학원 이용 및 전화 상담 가능 시간을 알려주세요.

[강남역캠퍼스]
주중 : 06:30~22:00
주말 : 08:00~22:00
* 전화번호 : (02)566-0001

[종로캠퍼스]
주중 : 06:30~22:00
주말(토) : 08:00~22:00
* 전화번호 : (02)502-2000

(종로캠퍼스는 일요일에 휴원합니다.)

[카드결제] 수강생과 신용카드 명의자가 다르면 카드 결제할 수 없나요?

수강신청자와 신용카드 명의자가 다르더라도 신용카드 결제는 가능합니다.

다만, 미성년자의 경우 부모님의 동의가 필요하며, 수강료가 30만 원 이상 일 경우 신용카드 명의자의 공인인증서로 카드 사용에 대한 본인 확인을 해야 합니다.

[카드결제] 신용카드로 결제할 때 결제실패가 나와요.

결제 실패 원인이 다음과 같은 경우일 때 다음 내용들을 확인해 주세요.

1. 결제카드 고객과 공인인증서 사용자가 동일해야 합니다.

2. 고객님의 신용카드 한도가 부족하거나, 체크카드인 경우 통장잔액이 부족할 수 있습니다. (1회 사용 한도 초과)

3. ISP 재발급 후 결제가 필요합니다.

4. 할부 거래 한도 초과입니다.

5. ISP 검증 관련 주민번호와 ISP 인증서 소유자가 불일치합니다.

※문제가 해결되지 않을 경우, LG유플러스 고객지원센터(문의: 1544-7772(내선 4번))로 문의 주시기 바랍니다.

[카드결제] 신용카드 중복결제가 되었는데 어떻게 하나요?

신용카드로 결제하실 때 확인 버튼을 더블클릭하거나 지불 중일 때 새로 고침을 하는 경우 간혹 중복결제가 일어날 수 있습니다. 신용카드로 결제하신 후 중복결제가 되었을 경우, 또는 결제 후 중복결제가 의심되는 경우, 반드시 고객지원센터(02-566-0001)로 문의 주시기 바랍니다.

※참고 - 신용카드 중복결제란, 결제하신 금액이 청구서에 이중으로 청구되신 경우입니다.

[카드결제] 카드종류마다 결제방법이 다른가요?

신용카드 회사에 따라 결제 방법이 다음과 같이 다릅니다.

1. 국민/BC 카드는 2003년 10월 1일부터 안전결제(ISP)서비스를 통해서만 결제가 가능합니다.

안전결제 서비스 결제 시, 안전결제(ISP) 비밀번호만을 입력하여 결제하실 수 있으며 안전결제 서비스 가입 전이라면, 카드사에서 서비스 신청 후에 이용해주시기 바랍니다.


2. 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미 등의 카드사는 안심클릭서비스를 통해 결제하실 수 있습니다.

해당 카드를 선택한 후 카드번호 16자리를 입력하고, 카드사에서 제공하는 인증 결제창(팝업 형태)에서 인증방식을 선택, 패스워드 방식일 경우 해당 패스워드 입력, 인증서 방식일 경우 공인인증서 비밀번호를 입력하여 결제하실 수 있습니다. 안심클릭의 경우, 해당 카드사의 안심클릭 회원으로 가입해야만 사용이 가능하며 (카드사에 따라 해당 카드사의 회원으로 가입하셔야 합니다.) 회원 가입은 카드사 홈페이지에서 하실 수 있습니다.


3. 시티 및 기타 카드는 카드 번호, 카드 비밀번호, 유효기간 등의 카드 정보를 입력하는 기존 방식과 동일합니다.

[카드결제] 공인인증서 없이 30만 원 이상의 강의를 카드 결제할 수 있나요?

현행 전자상거래법에 따라 인터넷에서 30만 원 이상 카드 결제를 할 경우 반드시 카드명의자의 공인인증서가 필요합니다. 다만, 학원을 직접 방문하여 카드 결제를 할 경우에는 공인인증서가 필요 없습니다.

[카드결제] 일시불로 결제했는데 2개월 이상 할부로 변경할 수 있나요?

해당 수강 월의 종강일까지 결제 시 사용하였던 카드를 지참하여 학원을 직접 방문하시면 기존 카드 결제 내역 취소 후, 동일한 금액을 할부 적용하여 카드 결제를 다시 해 드립니다.

 ※ 오프라인으로 카드 결제를 하셨을 경우, 학원을 방문하실 때, 이전에 결제하셨던 카드를 가지고 방문하셔야 처리 가능합니다.

[카드결제] 안심클릭 비밀번호와 개인 확인 메시지는 무엇인가요?

1. 안심클릭 비밀번호

안심클릭 비밀번호는 카드비밀번호 숫자 4자리가 아닙니다.

안심클릭 비밀번호는 회원님께서 온라인 쇼핑몰 이용 시 안심클릭 서비스를 이용하여 결제하실 경우 사용하게 될 비밀번호입니다. 안심클릭 비밀번호는 6~10자리 영문과 숫자의 조합으로 지정하여 사용하실 수 있으며, 한글, 특수문자, 또는 Space(빈칸)는 사용하실 수 없습니다.

안전한 사용을 위해 안심클릭 비밀번호는 기타 사이트에서 이용하시는 비밀번호와는 다른 별도의 비밀번호를 이용하여 주시기 바랍니다.

2. 개인 확인 메시지

회원님께서 등록하시게 될 개인 확인 메시지는 향후 안심클릭 서비스 이용 시 안심클릭 서비스 창에 보이는 문구입니다. 회원님께서는 안심클릭 서비스 창에 보이는 개인 확인 메시지를 통해서 해당 카드사에서 제공하는 안심클릭 서비스 창이 맞는지 확인하실 수 있습니다.

 ※ 안심클릭 서비스를 이용하여 온라인 쇼핑몰 결제 시 항상 안심클릭 서비스 팝업창에 회원님께서 등록하신 개인 확인 메시지가 보이시지는지 확인해 주시기 바랍니다.

[가상계좌] 무통장 입금 결제 시 수강신청자와 입금자명이 달라도 상관없나요?

가상계좌번호로 수강료를 입금할 때 수강신청자의 이름과 실제 입금하는 분의 이름이 달라도 자동으로 입금확인이 가능합니다.

* 회원님(ID)께 발급된 계좌 번호는 일회용 가상계좌로서, 수강생 개개인에게 발급되는 고유번호입니다.

  발급받으신 계좌번호로 정상적으로 입금되시면 어학원의 강의 및 서비스를 이용하실 수 있으십니다.

[가상계좌] 무통장 입금할 때 현금영수증 번호를 입력하지 않았어요. 등록 이후에 현금 영수증번호 변경은 가능한가요?

1. 현금영수증 발급정보 입력 시 “미발행”이라고 선택하신 경우, 국세청에서 지정한 010-000-1234의 번호로 자진발급 됩니다.


2. 입금 승인 후, [나의등록확인]에서 자진 발급된 현금영수증을 출력한 뒤, [현금영수증]사이트

(http://www.taxsave.go.kr)에서 [자진발급분 사용자등록] 메뉴를 통해서 본인의 현금영수증으로 등록하실 수 있습니다.

[가상계좌] 무통장 입금 시 현금 영수증 발급은 가능한가요?

현금영수증은, 고객님께서 무통장 입금으로 선택하셨을 때 적어주신 번호로 발급됩니다.

- 무통장 입금 승인 후 그 다음 날 오후 4시 이후에 국세청 [현금 영수증] 사이트(http://www.taxsave.go.kr)에서 현금 영수 내역을 확인하시면 됩니다. (주말, 공휴일인 경우에는 그 다음 날 확인 가능합니다.)

- 카드 결제나 계산서 발급을 요청하신 경우에 대해서는 현금영수증이 발급되지 않습니다

[가상계좌] 계좌번호 오류로 입금이 안 돼요.

계좌번호 오류로 입금되지 않는 경우는 다음과 같습니다.

1. 거래은행 시스템 장애일 경우.

2. 은행업무 마감 시간 또는 가상계좌 마감 시간에 입금하는 경우 등 일시적으로 입금되지 않는 경우가 있습니다. 마감 시간을 피하여 입금해 주시기 바랍니다. (아래 표 참고)

 

은행명
가상계좌 입금불가능시간
① 국민은행 23:30 ~ 00:10
② 기업은행 23:30 ~ 01:00
③ 농협 23:20 ~ 01:30
④ 신한은행 23:30 ~ 00:10
⑤ 우리은행 00:00 ~ 01:10
⑥ 우체국 04:00 ~ 05:00
⑦ 하나은행 23:40 ~ 00:20

[가상계좌] 무통장 입금으로 신청하고, 입금했는데 등록확인이 안 돼요.

무통장 입금 이후 10분 정도 이후에 [나의 등록확인 - 수강 결제확인] 페이지에서 입금내역을 확인하실 수 있습니다.

위의 방법으로 확인이 어려운 경우, 02)566-0001로 문의하시기 바랍니다.

무통장 입금으로 수강등록을 하고 싶은데, [가상계좌] 계좌 번호는 어떻게 알 수 있나요?

무통장 입금을 위한 계좌번호는, 가상 계좌로 수강 신청을 하시면 부여받으실 수 있습니다.

또한, 고객님 고유의 가상계좌번호를 부여받으시기 때문에, 수강 신청 후 40분 이내에 정확한 금액을 입금해주시면, 수강생과 입금자의 이름이 일치하지 않더라도 수강 등록이 완료됩니다.

[가상계좌, 카드] 수강신청을 하려고 하는데, 안내 화면이 뜨지 않아요.

결제 시 지불입력창이 실행되지 않을 경우, 다음 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 신용카드 지불 프로그램인 ActiveX 프로그램이 제대로 설치가 안 된 경우입니다.

   통합LG텔레콤 전자 결제 서비스 - 결제오류 해결 센터를 통해서 오류사항을 점검하시기 바랍니다.

   http://pgdownload.lgdacom.net/common/infocenter/program.html

2. 지불입력 창이 나오지 않을 경우 인터넷 익스플로러 보안 설정을 변경하여 바랍니다.

    1) 인터넷 익스플로러→도구→인터넷 옵션→보안에서 설정 변경

    2) 인터넷 익스플로러→도구→인터넷 옵션→개인정보에서 팝업 차단 사용 체크 해제

문제가 해결되지 않을 경우, LG유플러스 고객지원센터(문의: 1544-7772(내선4번))로 문의 주시기 바랍니다.

지방 거주자가 숙식할 수 있는 시설을 알려주세요.

[편의시설 게시판]에서 숙박 시설에 대한 안내와 함께 숙박시설에 대한 다른 수강생들의 정보를 공유하실 수 있습니다.

편의시설 게시판 

학원 내 인터넷은 어디에서 사용할 수 있나요?

강남역캠퍼스 본관 지하 1층 연구실 앞
본관 1층 104호 강의실 앞
본관 2층 201호/203호 강의실 앞
1별관 지하 1층
2별관 3층 로비
3별관 (구 2별관) 5층 로비
4별관 (구 3별관) 3층 로비
5별관 (구 4별관) 3층/4층/5층 로비
6별관 (구 5별관) 3층 로비 
종로캠퍼스 본관 4층 안내데스크 앞

학원 내 주차시설을 알려주세요.

강남역캠퍼스 본관, 1별관, 4별관(구 3별관), 5별관(구 4별관)과 종로캠퍼스 본관에 주차장이 마련되어 있습니다.

주차요금과 무료 주차 시간은 모두 다르니, 자세한 사항은 [편의시설 > 주차장]을 참고해 주시기 바랍니다.

복사카드 구입은 어디에서 하나요?

복사카드는 본관 데스크에서 구입하실 수 있습니다.

[복사카드 판매가격]
① 3,500원 (충전금액 3,000원/보증금 500원)
② 5,500원 (충전금액 5,000원/보증금 500원) 카드 반납 시 보증금 500원은 돌려 드립니다. 단, 잔액은 환불되지 않습니다.

복사기 이용 방법을 알려주세요.

캠퍼스별로 본관 및 별관 각 층마다 복사기가 설치되어 있습니다. 본관 데스크에서 복사카드를 구매하신 후 복사기 및 프린터기 이용 가능합니다.

사물함 신청방법을 알려주세요.

[강남역캠퍼스]
1. 해커스종합반 수강생들은 스터디 그룹당 세 개의 사물함을 배정받습니다.
사물함 배정표는 개강 당일 강남 본관 지하 1층 유학열람실에 부착됩니다
2. 사물함 신청은 개강 전 강남 본관에서 이루어지며, 신청안내는 개강 2~3일 전 홈페이지에 공지됩니다.
배정받은 사물함은 1개월 동안 이용 가능하며, 보증금은 5,000원입니다. 이용 종료 시 보증금은 전액 반환됩니다.

[종로캠퍼스]
1. 사물함 신청은 개강 전 본관에서 이루어지며, 신청안내는 개강 2~3일 전 홈페이지에 공지됩니다.(선착순 배정) 배정받은 사물함은 1개월 동안 이용 가능하며, 보증금은 5,000원입니다. 이용 종료 시 보증금은 전액 반환됩니다.
2. 개강일에는 사물함 신청을 받지 않습니다.
3. 자물쇠는 개별적으로 준비하셔야 합니다.
4. 사물함은 5층 엘리베이터 앞에 있습니다.

회원가입 실명인증 / 아이디 찾기 / 비밀번호 찾기를 하려고 하는데, 아무것도 나오지 않아요.

실명인증 / 아이디 찾기 / 비밀번호 찾기 오류 시 해결방안입니다.

 1) Explorer 상단 주소창 밑에 있는 '도구' 버튼을 클릭하여 '인터넷 옵션'에 들어갑니다.

 2) '인터넷 옵션'의 '일반'탭 중앙에 있는 '검색기록'을 삭제합니다.(또는 쿠키삭제를 합니다.)

 3) '인터넷 옵션'의 '개인 정보'탭 하단의 '팝업 차단 사용'을 풀어줍니다.(아무런 체크가 되어 있지 않아야 합니다.)

위와 같은 방법으로 시행한 경우에도, 문제가 해결되지 않을 시, 02)566-0001로 문의하여 주시기 바랍니다.

반별게시판에 있는 Speaking 첨삭 게시판에 문제가 발생했어요.

Speaking 첨삭게시판에서 녹음되지 않거나, 녹음파일 업로드 오류 발생 시 조치방법입니다.

1. Windows Vista, Windows 7 버전을 사용할 경우

 1) Explorer 실행 시 관리자 모드로 접속합니다.

 2) 관리자 모드 접속 방법
   - Windows Vista, Windows 7 버전을 사용할 경우, 시작 버튼 옆 [빠른 실행 아이콘]에 Explorer 바로가기를 만듭니다.
   - shift 키와 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 모드를 선택합니다.

2. 그 외 다른 Windows 버전을 사용할 경우

 1) 툴바를 삭제합니다.

 2) mp3 파일명을 확인합니다. 파일명은 영문이나 숫자, 언더바(_)조합으로 구성되며, 공백 사용은 금지합니다.

 3) 녹음기 프로그램을 재설치합니다.

3. 녹음기에 로딩창만 계속 뜨고, 녹음이 시작되지 않는 경우 

 1) 녹음 장치를 확인하는 절차에서 10-20초 로딩 시간이 있을 수 있습니다.

 2) 20초 이상 기다려도 로딩창만 뜨고, 녹음이 시작되지 않는 경우 인터넷 옵션 설정을 변경합니다.

 3) 윈도우 [시작]-[제어판]-[인터넷옵션]-상단의 [고급] tab을 클릭한 후 고급 tab의 [고급설정 복원] 버튼 클릭해주세요.

 4) 3) 작업 완료한 뒤 컴퓨터 재부팅 후 다시 [인터넷옵션]-상단의 [고급] tab 클릭하여 [원래대로] 버튼 클릭해주세요.

  위와 같은 방법으로 시행한 경우에도, 문제가 해결되지 않는 경우에는 02) 566 - 0001로 문의하시기 바랍니다.
  (문의 가능 시간: 09:00~19:00)

수강 신청했는데 반별게시판이 열리지 않아요.

반별게시판이 열리지 않을 경우, 02) 566-0001로 문의해 주시기 바랍니다.

또한, 반별게시판은 개강일부터 접속 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.

반별게시판은 어떻게 이용하나요?

해커스어학원 사이트 로그인 후 로그인 섹션의 ‘반별게시판 바로 가기’,‘나의 등록확인 > 반별게시판’, ‘수강생공간 > 반별게시판’의 경로를 통해 수강 중인 수업의 반별게시판으로 이동하실 수 있으며, 이용 가능 기간은 개강일부터 종강일까지입니다.

온라인 수강신청 시 회원가입이 꼭 필요한가요?

네, 온라인 수강신청을 위해서는 반드시 해커스어학원 회원가입을 하셔야 합니다.

회원가입하기 

ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.

 

ID와 비밀번호를 분실하셨을 때에는, 신분증을 복사한 뒤 연락처를 기재하여 FAX 혹은 e-mail로 보내주시기 바랍니다.

 

FAX 확인   신분증 사본을 FAX로 발송 후 확인 전화
  (강남역캠퍼스 : 02-536-3003 종로캠퍼스 : 02-722-3300)         
e-mail 확인    신분증 스캔본을 e-mail로 발송 (help@hackers.com) 후 확인 전화

 

종로캠퍼스 스터디 공간은 어디에 있나요?

종로캠퍼스 모든 강의는 학원 내부에 스터디 공간이 제공됩니다.

개강 후에 등록한 사람도 중간에 스터디 참여할 수 있나요?

네, 개강 후 중간등록을 하셨을 경우에도 스터디에 참여하실 수 있습니다. 반별게시판을 통해 스터디를 신청해 주시거나, 수업 후 담당 선생님과 상의 후 스터디에 참여하실 수 있습니다.

수업 전 스터디반을 등록했는데 개강 당일에 몇 시까지 가야 하나요?
수업 첫날은 수업시간에 맞춰서 오시면 됩니다. 첫날은 수업 후에 스터디에 관한 오리엔테이션이 있습니다. 자세한 스터디 일정은 선생님과 팀원과 상의하시면 됩니다.
스터디 장소는 언제 공지되나요?

보통 개강 후 1-2일 이내에 반별게시판을 통해 공지됩니다.

스터디 인원은 보통 몇 명 정도인가요?

스터디셀 배정을 기준으로 보통 8~14명 정도로 구성됩니다.

단과반도 스터디가 있나요?

네, 해커스어학원의 모든 반에서 스터디가 이루어집니다. 다만, 희망하실 경우에 한해 담당 선생님께서 스터디를 편성, 지도, 관리해 주십니다.

개강일 선생님께 신청서를 제출하면 그에 따른 스터디 운용 및 장소 등도 안내해 주실 것입니다.
(스터디 신청인원이 적으면 스터디가 구성되지 않을 수도 있습니다.)

스터디 진행 시간은 어느 정도인가요?

스터디 필수반의 경우 보통 3시간 기준이며, 권장반의 경우 1~2시간 스터디가 진행됩니다.

스터디 필수반과 권장반의 경우 커리큘럼이 어떻게 차이가 있나요?

스터디 필수반의 경우, 선생님께서 보다 체계적으로 스터디를 관리해주시며 스터디 진행시간에서도 다소 차이가 있습니다.

* 스터디 필수반의 경우 보통 3시간 기준이며, 권장반의 경우 1~2시간 스터디가 진행됩니다.

토플 Hackers 종합반과 Pre-Hackers 종합반의 경우, 스터디를 꼭 해야 하나요?

네, 토플 Hackers 종합반과 Pre-Hackers 종합반 그 외 강의명에 [스터디 필수]반이라 기재되어 있는 반은 스터디가 필수인 반입니다. 스터디를 하는 것이 실력 향상에 큰 도움이 되므로 가급적 꼭 하실 것을 권해 드립니다. 다만, 부득이한 사정이 있는 경우 선생님과 상의하시기 바랍니다.

교재 관련 문의는 어디에서 하나요?

[강남역/종로캠퍼스]

본관 안내데스크에 문의하여 주시면 됩니다.

강의 교재는 어디에서 확인하나요?

강의 교재는 홈페이지 [수강안내] - [수강신청] 페이지의 [상세보기] 또는 [수강생공간] - [교재안내] 페이지를 통하여 확인 가능합니다.

Pre-Hackers종합반과 중급종합반의 차이는 무엇인가요?

강의의 난이도와 교재는 동일합니다.  다만 스터디, 배치고사 관련하여 아래와 같은 차이점이 있습니다.


스터디 여부 : Pre- Hackers종합반의 경우 강의 전이나 후에 스터디가 필수로 진행됩니다. 반대로 중급종합반의 경우 스터디는 권장사항입니다.


배치고사 필수 여부 : Pre -Hackers종합반의 경우 필수적으로 배치고사에 응시하여 해당 반에 배정받은 경우에만 등록이 가능하나, 중급종합반의 경우 본인의 판단으로 등록하실 수 있습니다.

강의실을 어떻게 알 수 있나요?

강의실은 개강일 전날 저녁, 홈페이지의 [나의 등록확인] 에서 확인하실 수 있습니다. 또한, 개강 당일 강의실 정보를 SMS로 발송해 드립니다.
각 캠퍼스로 전화 주시면 수강생임을 확인 후 강의실을 안내해 드립니다.
- 강남역캠퍼스 (토플, 토익, 토스&OPIc, 텝스, IELTS, SAT, GRE, LSAT(정규, 실전), 일반영어) : 02)566-0001
- 종로캠퍼스(토플, 토익, 토스&OPIc, 일반영어): 02)502-2000
    (종로캠퍼스는 일요일에 휴원합니다.)

강의실 확인하러가기 

교차수강이 가능한가요?

아니요. 해커스어학원에는 교차수강 제도가 마련되어 있지 않습니다.

교차수강으로 적발되시면 수강료 납부 등 불이익이 있을 수 있습니다.

수강증 검사는 어떻게 진행되나요?

본원에서는 수강증을 신분증으로 대체하고 있습니다. 수강증 검사는 불시에 진행되오니, 주민등록증, 학생증, 운전면허증생년월일이 표기된 신분증을 지참하시고 강의에 참가하시길 바랍니다.

Hackers종합반과 정규종합반의 차이는 무엇인가요?

강의의 난이도와 교재는 동일합니다. 다만 스터디, 배치고사 관련하여 아래와 같은 차이점이 있습니다.


스터디 여부: Hackers종합반의 경우 강의 전이나 후에 스터디가 필수입니다. 더불어 독립적으로 스터디가 가능한 스터디셀이 제공됩니다. 반대로 정규종합반의 경우 스터디는 권장사항이며, 독립 스터디셀이 제공되지 않습니다.


배치고사 필수 여부: Hackers종합반의 경우 필수적으로 배치고사에 응시하여 해당 반에 배정받은 경우에만 등록이 가능하나, 정규종합반의 경우 본인의 판단으로 등록하실 수 있습니다.

강의소개서는 어디에서 볼 수 있나요?

강의소개서는 온라인 수강신청 또는 강의 시간표 메뉴에서 과목명을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. 강의소개서를 통해 선생님 소개 및 강의에서 사용하는 교재, 전반적인 커리큘럼을 확인하실 수 있습니다.

배치고사 점수를 알 수 있나요?

아니요. 해커스어학원만의 자체기준으로 반 배정을 해 드리기 때문에 점수는 따로 공개되지 않습니다.

다만, 정답률 및 부족한 부분에 대한 comment를 토대로 어떠한 부분을 보완해야 할지에 대한 상담은 가능합니다. 배치고사 관련 문의가 있을 경우 02)566-0001로 전화해 주시면 상담을 받으실 수 있습니다.

배치고사 결과는 어디서 확인 하나요?

배치고사 결과는 홈페이지 [수강안내] - [배치고사] - [배치고사 결과확인] 페이지에서 확인할 수 있습니다. 

점수는 공개되지 않으며, 배정받으신 반(level)과 부족한 부분에 대한 comment를 확인하실 수 있습니다.


배치고사 결과는 언제쯤 확인이 가능한가요?

배치고사의 결과는 보통 응시일 2-3일 후에 공개됩니다.

결과가 공개되면 배치고사 신청 시 입력하셨던 휴대폰 번호로 결과 공개 및 확인 안내 문자가 발송됩니다.

배치고사 결과 확인하기

배치고사를 꼭 봐야 등록할 수 있나요?

아니요. 배치고사 필수반의 경우, 배치고사에 반드시 응시하셔야 하며, 그 결과로서 해당 강의 level 이상을 배정을 받아야만 수강 등록이 가능합니다.

그 외 종합반 및 단과반 강의는 배치고사를 보지 않고도 수강하실 수 있지만, 정확한 실력 측정을 위해 가급적 배치고사에 응시하시어, 본인의 수준에 맞는 반에서 효율적으로 학습하시기를 권장합니다.

[배치고사 필수반]

토플   Pre-Hackers종합반, Hackers종합반, 종합반 중 배치고사 필수반
토익   Hackers종합반, 종합반 중 배치고사 필수반
그 외   강의명에 [배치고사 필수]라고 명시된 반

배치고사 신청하기

다음 달에 수강하려면 배치고사는 언제 보는 것이 좋은가요?

배치고사는 다음 달 등록 시작 전에 응시하시는 것이 가장 좋습니다.

배치고사 결과로서 배정받으신 반(level) 이하 level의 강의로 수강 등록하실 경우, 수강등록 시 우선순위를 가지실 수 있기 때문입니다. 

배치고사 일정 확인하기

배치고사는 한 달에 몇 번 볼 수 있나요?

배치고사는 월 1회 응시 가능합니다. (월 1회 이상 응시 불가합니다.)

각 테스트별로 1번씩 최대 3회(토익, 토플 or 아이엘츠, 텝스)까지 볼 수 있으며 토플/아이엘츠는 문제가 동일하여 한 달에 두 시험 중  한 번만 응시가능합니다.

배치고사 결과는 얼마 동안 유효한가요?

[방학달]

1월, 2월, 7월, 8월 수강 등록 시에는 3개월 전 응시하였던 배치고사 결과까지가 유효합니다.

[평달]

방학달을 제외한 달 수강 등록 시에는 2개월 전 응시하였던 배치고사 결과까지가 유효합니다

배치고사 신청은 어떻게 취소하나요?

[시험 시작 시간 전]

시험 시작 시간 이전에는 [수강안내] - [배치고사] - [배치고사 접수 확인] 페이지에서 직접 취소가 가능합니다.

[시험 시작 시간 후]

시험 시작 시간이 이후에는 시험 시작 시간 3시간 후 자동으로 취소됩니다.

시험 당일 준비물이 있나요?

네. 신청자 본인임을 확인할 수 있는 신분증과 컴퓨터용 사인펜, 수정 테이프를 지참하시고 배치고사에 참석하시면 됩니다. 특히 신분증의 경우, 신분증 미지참자(신분 미확인자)의 경우 채점 진행이 불가하니 반드시 지참해주시기 바랍니다.

[신분증 미지참자]

 신분증 미지참자(신분 미확인자)의 경우 배치고사 종료 후 신분 확인 절차를 거쳐야 채점 진행이 가능합니다.

방문 확인   본관 안내데스크에 신분증을 들고 직접 방문하여 신분 확인
FAX 확인   생년월일까지 확인가능한 신분증 사본을 FAX로 발송 후 확인전화 
 (강남역캠퍼스 : 02-536-3003 종로캠퍼스 : 02-722-3300) 
e-mail 확인   생년월일까지 확인가능한 신분증 스캔본을 e-mail로 발송
(grade@hackers.com)후 확인 전화

 

신분 확인이 완료되면, 신분 확인 당일의 배치고사 응시자들과 함께 채점/결과 공개가 이루어집니다.

배치고사는 어떻게 신청하나요?

배치고사는 온라인을 통해 신청하실 수 있습니다 

홈페이지 회원 가입을 하셔야 배치고사 신청이 가능합니다. [수강안내] - [배치고사] 메뉴에서 매 월 개설/진행 일정을 확인하실 수 있으며, 공지된 일정 가운데 응시를 희망하시는 일자로 신청하시면 됩니다.

배치고사는 응시 가능 인원이 제한되어 있어, 마감되기 전 신청을 서두르셔야 합니다. 마감되지 않은 배치고사에 한하여 시험 시작 시간 직전까지 신청이 가능합니다.

배치고사는 온라인 신청만이 가능하며, 응시 비용은 무료입니다.

배치고사 신청하기

배치고사는 어떤 유형인가요?

[토플/아이엘츠]

토플/아이엘츠 배치고사는 약 2시간 동안 응시자의 독해, 듣기, 문법에 대한 능력을 평가합니다. 문법영역은 Speaking/Writing 영역의 기본이 되기에 토플/아이엘츠 배치고사에 포함되어 있다는 점 참고하여 주시기 바랍니다.

[토익/텝스]

토익 배치고사는 약 2시간, 텝스 배치고사는 약 2시간 20분 동안 진행됩니다.

토익 배치고사의 경우, 16년 5월부터 시행된 '신토익 유형과 최신경향 문제'가 반영되었습니다.

배치고사 실시 이유는 무엇인가요?

배치고사는 개인 맞춤형 반 배정 시스템입니다.

해커스어학원은 배치고사를 운영하여, 수강생들이 정확하게 실력을 파악을 할 수 있도록 도움을 드리고 있습니다. 현재 본인의 실력을 파악하신 후 실력에 맞는 level의 강의를 수강하시는 것이, 학습 기간을 단축시키고 학습 효과를 극대화시킬 수 있는 가장 좋은 방법이기에, 수강 등록 전에 배치고사에 응시하시기를 권장하고 있습니다.

수강 과목을 변경하고 싶어요.
1. 강좌를 바꾸는 것은 반 변경 기한 내 월 1회만 가능하며, 본원 데스크로 직접 방문해주셔야 합니다.

2. 주중반은 개강일 포함 3일째까지(수업일수 기준이 아닌 날짜 기준), 주말반은 개강하는 주 일요일까지 반변경 기한이며
  마감되지 않은 강좌에 한해서만 변경할 수 있습니다.

3. 반 변경 기한 종료 이후 등록하시는 분들은 반 변경이 불가능합니다.

4. 반 변경은 기존 강좌를 일할 공제 후 반환하고, 마감되지 않은 강좌 중 새로 등록할 강좌의 남은 강의 일수에 따른
  수강료를 지급하여 강의를 재등록하는 과정으로 차액이 발생할 수 있습니다.
  (종로캠퍼스는 일요일에 휴무이므로 반 변경을 원할 시, 강남역캠퍼스를 이용하여 주시기 바랍니다.)
온라인 환불 절차를 알려주세요.

등록한 강의의 환불을 원하는 경우, 온라인 환불 신청이 가능합니다. [온라인 환불 신청하기]

(온라인 환불을 신청하신 시점을 기준으로 처리 됩니다.)

 

※ 온라인 환불 신청 주의사항

온라인 환불을 신청하신 시점 및 수강결제 방법에 따라 환불과정에 차이가 있습니다.

① 온라인 환불 신청 가능 기간 : 환불 기간에만 온라인 환불 신청이 가능합니다. [환불 기준 확인하기]

 

② 수강결제 방법에 따른 온라인 환불 신청 방법

1) 온라인 수강신청자(신용카드) : 카드 환불이 온라인에서 자동으로 진행됩니다.

2) 온라인 수강신청자(무통장입금) / 오프라인 수강신청자(현금 결제) :

  반드시 환불 받는 계좌는 수강자 본인 명의의 계좌번호로 입력해주세요.

  (수강료 입금자가 수강자 본인이 아니어도, 환불 받는 계좌는 본인 명의 계좌번호여야 합니다.)

3) 오프라인 수강신청자(카드결제):

  온라인 환불 신청이 가능하며, 전액 또는 부분 카드승인 취소가 가능합니다. 또한 방문환불도 가능합니다.   

  오프라인 VAN(단말기결제)의 경우에는 온라인 환불 신청은 가능하지만, 실제 수강료 환불을 위해서는 반드시 해커스어학원에 직접 방문해주셔야 합

  니다(방문 시 수강료를 결제한 카드, 수강료 결제 영수증, 공제 부분에 대한 결제 수단(카드, 현금)을 준비해주시기 바랍니다).

 

<개인정보 수집 안내>

■ 온라인 환불 처리시 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  (1) 개인정보 수집 항목 - 성명, 생년월일, 연락처, 계좌정보 (거래 은행명, 계좌번호, 예금주 등)

  (2) 개인정보 수집방법 - 회사 홈페이지를 통한 수집

■ 개인정보의 수집 및 이용 목적 : 온라인 수강료 환불 절차의 원활한 진행

■ 개인정보의 보유 및 이용기간 : 이용목적 달성시까지 (단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있을 경우 법령에서 정한 기한까지)

■ 개인정보 수집을 거부하시는 경우, 온라인 수강료 환불 절차의 진행에 제한이 따를 수 있습니다.

 

환불 기준을 알려주세요.

* 수강료 전액 환불은 수업시간 시작 전까지만 가능합니다.

 

개강전 전액 환불 가능
수업 시작 후 총 교습 시간의 1/3이 경과하기 전 수강료의 2/3 환불 가능
총 교습 시간의 1/2이 경과하기 전 수강료의 1/2 환불 가능
총 교습 시간의 1/2이 경과 후 환불 불가

 

[참고, 개강일로부터 강의에 등록한 경우의 예시]
1. 주중반(주5일반) 환불 (20회수업)
- 납부한 수강료 2/3 반환 : 개강 후 7번째 수업시간이 끝나기 전까지
- 납부한 수강료 1/2 반환 : 개강 후 11번째 수업시간이 시작하기 전까지

2. 월수금, 화목금반 환불 (10회수업)
- 납부한 수강료 2/3 반환 : 개강 후 4번째 수업시간이 끝나기 전까지
- 납부한 수강료 1/2 반환 : 개강 후 6번째 수업시간이 시작하기 전까지

3. 주말반(토,일) 환불 (8회수업)
- 납부한 수강료 2/3 반환 : 개강 후 3번째 수업시간이 끝나기 전까지
- 납부한 수강료 1/2 반환 : 개강 후 5번째 수업시간이 시작하기 전까지

4. 토요,일요집중반 환불 (4회수업)
- 납부한 수강료 2/3 반환 : 개강 후 2번째 수업시간이 끝나기 전까지
- 납부한 수강료 1/2 반환 : 개강 후 3번째 수업시간이 시작하기 전까지

5. 월수금반 환불 (12회수업)
- 납부한 수강료 2/3 반환 : 개강 후 5번째 수업시간이 시작하기 전까지
- 납부한 수강료 1/2 반환 : 개강 후 7번째 수업시간이 시작하기 전까지

6. 월수/화목반 환불 (8회수업)
- 납부한 수강료 2/3 반환 : 개강 후 3번째 수업시간이 끝나기 전까지

- 납부한 수강료 1/2 반환 : 개강 후 5번째 수업시간이 시작하기 전까지

 


[2개월 연속반 환불 규정]

 

*2개월 강좌는 교습기간이 1개월을 초과하는 경우로서 학원법에 따라 교습이 시작된 후에는 반환사유가 발생한 해당 월의 반환 대상 교습비(교습기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말함) 와 나머지 월의 교습비의 전액을 합산한 금액으로 환불이 진행됩니다.

 

 ※참고사항

 

2개월 연속반 환불 규정

월구분

경과시점

환불규정

첫째달

총 교습 시간의 1/3 경과 전

(총 결제금액) - {(첫째달 할인 결제 금액) x 1/3}

총 교습 시간의 1/2 경과 전

(총 결제금액) - {(첫째달 할인 결제 금액) x 1/2}

총 교습 시간의 1/2 경과 후

(총 결제금액) - (첫째달 할인 결제 금액)

첫째달 종강 후 둘째달 수업 전

(총 결제금액) - (첫째달 할인 결제 금액)

둘째달

총 교습 시간의 1/3 경과 전

(총 결제금액) - {(첫째달 공제 금액) + (둘째달 할인 결제 금액) x 1/3}

총 교습 시간의 1/2 경과 전

(총 결제금액) - {(첫째달 공제 금액) + (둘째달 할인 결제 금액) x 1/2}

총 교습 시간의 1/2 경과 후

환불불가



수강료를 환불받고 싶어요.

환불신청 가능시점  

개강전 전액 환불 가능
수업 시작 후 총 교습 시간의 1/3이 경과하기 전 수강료의 2/3 환불 가능
총 교습 시간의 1/2이 경과하기 전 수강료의 1/2 환불 가능
총 교습 시간의 1/2이 경과 후 환불 불가

 

방문 현금, 온라인 계좌이체를 통한 결제 시 환불 방법
 - 공제액이 없을 경우, [환불신청] 시 작성하신 본인 명의의 계좌번호로 전액 송금해 드립니다.
 - 공제액이 있을 경우, 공제액 차감 후 남은 환불 금액을 [환불신청] 시 작성하신 본인명의의 계좌번호로 송금해 드립니다.
 * 환불 신청 후 2~3일 내 송금이 완료되며, 금요일과 주말에 환불을 신청하실 경우 최대 5일 내 송금해 드립니다.

 

방문 카드 결제 시 환불 방법:
- 공제액이 없을 경우, 온라인 환불 신청 또는 방문 환불 신청 모두 가능하며, 전액 결제취소가 가능합니다.
- 공제액이 있을 경우, 온라인 환불 신청 또는 방문 환불 신청이 가능하며, 공제액을 제외한 부분 결제취소가 가능합니다.

- 오프라인 VAN(단말기결제)경우, 온라인 환불 신청은 가능하지만, 실제 수강료 환불을 위해서는 반드시 해커스어학원에 직접 방문해주셔야 합니다(방문 시 수강료를 결제한 카드, 수강료 결제 영수증, 공제 부분에 대한 결제 수단(카드, 현금)을 준비해주시기 바랍니다).

 

※ 유 의 사 항

- 해커스어학원 안내데스크에 방문하여 카드로 수강등록을 하신 경우, 수강등록 시 결제하신 카드를 지참하시고 안내데스크에

방문해주셔야 환불이 가능합니다.

 

* 해커스어학원 환불/반변경 관련 전산업무 운영시간

 (무수업일 / 개강 주에는 운영시간 변동이 있을 수 있으니 홈페이지- 공지사항 게시판을 참고 부탁드립니다.)

 

[강남역캠퍼스]
주중 : 06:30~20:00
주말 : 08:00~20:00
* 전화번호 : (02)566-0001

 

[종로캠퍼스]
주중 : 06:30~20:00
주말(토) : 08:00~20:00
* 전화번호 : (02)502-2000

(종로캠퍼스는 일요일에 휴원합니다.)

 


온라인 카드 결제 시 환불 방법
 - 공제액이 없을 경우, 당초 결제하신 수강료 전액을 취소해 드립니다.
 - 공제액이 있을 경우, 당초 결제하신 수강료에서 수업료공제액을 차감한 나머지 수강료를 취소해 드립니다.
    (최초 결제 시 사용하신 카드는 지참하시지 않으셔도 됩니다.)

 

* 환불신청 시 방문이 어려우신 경우, 온라인 환불 절차를 확인하여 환불신청을 먼저 진행해 주시기 바랍니다.
 [온라인 환불 절차 확인 바로가기]

 

강의를 미리 들어볼 수 있나요?

해커스어학원에서는 어학원 강의를 미리 경험해보실 수 있도록 청강이벤트를 운영하고 있습니다. 청강이벤트의 경우 특정 기간 내에 진행되며 매달 일정이 변동될 수 있습니다. 청강 외에도 수강생 실력에 적합한 강의를 선택하실 수 있도록 배치고사를 무료로 실시하고 있습니다. 이를 통해 본인에게 맞는 강의를 선택하실 수 있도록 돕고 있으며, 실력에 맞는 강의 수강은 단기간 실력향상을 위한 기본적인 요소입니다. 더불어 해커스어학원 사이트의 강의 상세보기와 교재를 참고하여 본인에게 맞는 수업을 선택하실 수 있습니다. 만약 수업 레벨이 맞지 않을 경우 반 변경기간 동안 반 변경이 가능합니다.

마감된 반에 등록할 수 있는 방법은 없나요?

마감된 반을 등록하실 수 있는 방법이 있습니다. 수강을 희망하는 강좌가 마감된 경우 대기등록을 하시면 개강 전 공석이 발생하는 즉시 대기 순번에 따라 강좌를 신청할 수 있습니다.

1) 개강 전에는 공석이 생기는 즉시 대기 순번에 따라 직접 문자를 통해 연락드리고 있습니다.
    문자발송 후 40분 이내에 계좌이체 해주셔야 등록이 가능합니다.

2) 개강 이후에는 대기자 우선권이 사라지고, 여석 발생시 선착순 등록하실 수 있습니다.

수강신청바로가기

등록순위란 무엇인가요?

등록순위란, 해커스어학원만의 특징 중 하나로 기준에 따라 수강신청이 차등적으로 진행되는 것을 의미합니다.

현재 해커스어학원에서는 등록순위에 따라 수강신청이 차례대로 진행되고 있습니다.

등록순위는 1차에서 5차로 구성되어 있습니다.


 

등록순위 대상자
1차 순위 2개월 연속 반 수강생
(현재 해커스종합반 중 2개월 완성 과정을 수강 중이며 다음 달 해당 강좌를 연속 수강하는 경우)
2차 순위 배치고사 유효기간 내 배치고사 응시자 
<배치고사 유효기간>
방학달(1,2,7,8월) - 3개월 
평달(1,2,7,8월을 제외한 나머지달) - 2개월
3차 순위 현재 해커스 재학생 / 다음달 해커스 무료 예약자
4차 순위 해커스에 이전에 수강한 적이 있는 학생
5차 순위 누구나 등록 가능

 

무료 예약이란 무엇이며, 무료 예약을하면 수강신청이 확정되는 것인가요?

무료 예약이란 수강 희망 월과 희망 반을 선택하여 무료 예약을 하시는 경우, 수강 희망하시는 달의 등록일정에 맞추어 등록 방법이나 배치고사 일정 등 학원 수강과 관련된 안내 메일을 받아 보실 수 있는 해커스어학원만의 제도입니다. 무료 예약은 실제 등록이 되는 것은 아니며 실제 수강신청을 할 때, 무료 예약 하신 반과 다른 레벨/다른 시간대 반을 등록하실 수 있습니다.

 

수강신청 가능시간
① 수강신청 가능시간

온라인 수강신청  다음달 온라인 수강신청 시작 전까지 24시간 신청 가능
방문 수강신청 강남역캠퍼스: 주중 06:30 ~ 20:00 / 주말 08:00 ~ 20:00
종로캠퍼스: 주중 06:30 ~ 20:00 / 토 08:00 ~ 20:00

 

② 결제 방법

온라인 수강신청 

 

1) 카드결제
결제하실 카드를 선택하고 결제 버튼을 누르신 후
10분 이내에 결제 완료하셔야 합니다.

2) 무통장 계좌이체

계좌이체 시 송금은 수강신청
40분 내에 하셔야 합니다.
이 때 부여되는 계좌번호는 가상 계좌이므로 수강생과 입금자의 계좌 명의가 달라도 무관합니다.
입금 후 30분이 지난 뒤
[나의등록확인]
에서 확인하실 수 있으며,
만약 30분 후에도 입금확인이 안 되시면 (02) 566 - 0001로 문의하시기 바랍니다.

방문 수강신청 현금결제, 카드결제의 방법으로 수강신청 가능