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개인정보처리방침

(주)해커스어학원 개인정보처리방침

㈜해커스어학원(이하 “회사”)은 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

< 목차 >

제1조. 개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유 및 이용기간

제2조. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

제3조. 개인정보 처리의 위탁

제4조. 개인정보 제3자 제공

제5조. 개인정보의 파기

제6조. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

제7조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

제8조. 개인정보의 안전성 확보조치

제9조. 개인정보보호책임자 및 개인정보 열람청구

제10조. 권익침해 구제방법

제1조. 개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유 및 이용기간

1. "회사”는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 처리합니다.

1) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 경우

법적 근거	구분	수집/이용 목적	수집/이용항목	보유 및 이용기간
개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)	회원 가입 및 관리	1) 본인확인 및 가입 의사 확인, 서비스 제공 시 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인 등 회원 관리 목적 2) "회사"의 서비스 제공, 고지사항 전달, 학습독려, 본인의사 확인 등 소통, 통계학적 분석을 통한 마케팅에 이용 목적 3) 법령 및 "회사"의 이용약관 등을 위반하는 이용자에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래방지, 약관 개정 등의 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영 목적 4) 만 14세미만의 경우 회원가입 처리를 위한 법정대리인 동의 여부 확인 및 법정대리인에 대한 본인 확인	14세 이상 국내거주자 (필수) 이름, 생년월일, ID, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일주소 (선택) 성별, 주소, 최종학력, 직업, 가입경로, 관심시험항목, 기타 유저가 직접 제출하는 사항 만 14세 미만자의 경우 (필수) 이름, 생년월일, ID, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 법정대리인 정보(이름, 생년월일, 휴대폰번호) (선택) 성별, 주소, 최종학력, 직업, 가입경로, 관심시험항목, 기타 기입 사항	법령이 정하는 경우를 제외하고는 회원탈퇴 시까지 보유 및 이용합니다. 단, 다음 각호는 예외로 합니다. 1. 아이디 공유/앙도 및 불법녹화 등의 부정한 이용으로 적발된 부정이용자에 한하여 회원 탈퇴시점으로부터 1년간 보유 및 이용합니다.
	배송	배송	(필수) 이름, 주소, 전화번호	법령이 정하는 경우를 제외하고는 회원 탈퇴 시까지 보유 및 이용합니다.
	오프라인 수강신청, 수강생 관리 및 결제	1) 수강 신청 및 결제 시 본인 의사 확인, 본인 확인, 서비스 제공 시 수강생 식별 등 수강생 관리 2) "회사"의 서비스 제공, 고지사항 전달, 학습 독려, 본인의사 확인 등 소통, 통계학적 분석을 통한 마케팅에 이용 목적 3) 이벤트 정보 및 참여기회 제공	(필수) 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일주소, 수강등록정보 (선택) 아이디, 성별(단, 스터디 포함 강의 등록의 경우는 필수로 수집)	법령이 정한 경우를 제외하고는 아래와 같이 보유 및 이용합니다. [비회원의 경우] 수집한 개인정보는 동의 철회 시 또는 수집 시로부터 3년 간 이용하며, 내역 관리를 위해 최대 1년을 추가 보관한 후 파기합니다. (최대 4년 보유) [회원의 경우] 수집한 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 내역관리를 위해 최대 1년을 추가 보관한 후 파기합니다.
	유학 입시 합격 컨설팅 (미국 명문대학 합격컨설팅) 1:1 무료 상담	SAT, AP, 미국 명문대학 합격컨설팅 1:1 상담 진행 및 수강신청 안내	(필수) 이름, 휴대폰번호, 상담내역	회원 탈퇴시까지 이용 및 보관합니다. 단, 비회원이거나 상담시로부터 3년 이내 탈퇴하는 자의 경우, 소비자 불만 또는 분쟁처리를 위해 3년간 보관합니다.
	무료 배치고사	본인확인, 배치고사 신청에 따른 절차 진행 및 관련 정보 문의 안내	(필수) 이름, 아이디, 휴대폰번호, 이메일 주소	회원 탈퇴시까지 보유 및 이용합니다.
	해커스에 바란다 작성	민원인 확인, 민원처리결과 통지, 서비스 개선 및 불만신고 접수/처리	(필수) 이름, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 상담내역	소비자 불만 또는 분쟁처리를 위하여 수집한 날로부터 3년간 보관합니다.
	인기강의 무료예약	해커스어학원 무료예약 신청에 따른 절차 진행 및 관련 정보 안내 (수강등록 일정 및 혜택안내)	(필수) 이름, 휴대전화번호, 이메일주소	수집한 개인정보는 동의 철회 시 또는 수집 시로부터 3년 간 이용하며, 내역 관리를 위해 최대 1년을 추가 보관한 후 파기합니다. (최대 4년 보유)
	새로운 서비스 및 상품, 이벤트 정보(광고성 정보) 등의 안내	광고성 정보 수신에 대하여 별도의 동의를 한 이용자에 한하여 "회사"와 각 "제휴사"의 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트, 최신 정보의 안내 등 이용자의 취향에 맞는 최적의 정보 제공 (※제휴사: 챔프스터디, 해커스편입 등 "회사"의 계열사를 의미합니다.)	(필수) 이름, 휴대전화번호, 이메일주소	[비회원의 경우] 수집한 개인정보는 동의 철회 시 또는 수집 시로부터 3년 간 이용하며, 내역 관리를 위해 최대 1년을 추가 보관한 후 파기합니다. (최대 4년 보유) [회원의 경우] 수집한 개인정보는 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다.
	광고물 제작	광고물 제작 등 마케팅 활동의 활용	(선택) 사진, 성적표, 인터뷰영상	법령이 정하는 경우를 제외하고는 '마케팅활용동의서'에서 이용자가 동의한 기간동안 이용 및 보유한 후 파기합니다.
	환불	환불	(필수) 결제정보, 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호) (*단, 계좌정보는 현금으로 결제하는 경우에 한하여 수집 및 이용합니다)	법령이 정하는 경우를 제외하고는 회원 탈퇴 시까지 보유 및 이용합니다.
	기타 이벤트 참여	1) 이벤트 참여 및 문의 사항 응대 2) 혜택지급 3) 이벤트 참여 내역 관리를 통한 혜택 중복 수령 방지 4) 통계자료 분석 등 (단, 진행되는 이벤트 특성에 따라 개인정보 수집/이용 목적이 추가 또는 수정될 수 있습니다. 이 경우 해당 이벤트 진행 시 별도 안내합니다.)	(필수) 이름, 휴대폰번호, 이메일주소 (단, 진행되는 이벤트 특성에 따라 개인정보 수집/이용 항목이 추가 또는 수정될 수 있습니다. 이 경우 해당 이벤트 진행 시 별도 안내합니다.)	[비회원 이벤트의 경우] 수집한 개인정보는 동의 철회 시 또는 수집 시로부터 3년 간 이용하며, 내역 관리를 위해 최대 1년을 추가 보관한 후 파기합니다. (최대 4년 보유) [회원 이벤트의 경우] 수집한 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 단, 이벤트 참여일로부터 2년 이내 회원 탈퇴한 경우에는 내역관리를 위하여 참여일로부터 최대 2년 동안 보관 후 파기합니다.

2) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리할 수 있는 경우

법적 근거	서비스	수집/이용 목적	수집/이용 항목	보유 및 이용기간
개인정보보호법 제17조제1항제2호, 제15조제1항제2호 (법률에 특별한 규정), 소득세법 제145조, 제164조	제세공과금 원천징수	제세공과금 원천징수	(필수) 이름, 주민등록번호	법인세법 제116조에 따라 5년간 보관합니다.
개인정보보호법 제17조제1항제2호, 제15조제1항제2호 (법률에 특별한 규정), 소득세법 제162조의3 제4항, 법인세법 제117조의2 제4항	현금영수증	현금영수증 발급	(필수) 소비자 인증수단(카드일련번호·주민등록번호·사업자등록번호·휴대전화번호 중 하나)	국세기본법 제85조의3에 따라 5년간 보관합니다.

2. 서비스 이용과정에서 서비스이용기록(서비스이용시간, 서비스구매내역 등) 및 결제기록, 접속IP정보, 쿠키, 단말기기정보(OS버전, 앱버전 등) 등이 생성·수집될 수 있습니다.

제2조. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

1. “회사”는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. “회사”는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 개인정보 보호법 시행령에 따라 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

제3조. 개인정보 처리의 위탁

1. “회사”는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	수탁업무
비즈톡㈜	카카오톡 등 모바일 플랫폼을 이용한 메시지 발송
㈜날개물류	교재 등 상품의 배송과 반품
엠에스로지스	교재 등 상품의 배송과 반품
토스페이먼츠㈜	온라인 결제대행
SCI 평가정보㈜	실명확인 서비스
㈜엘지유플러스, ㈜케이티	SMS/LMS 문자메시지 발송
Amazon Web Services Inc.	개인정보가 저장된 국내 클라우드 서버 운영 및 관리

2. “회사”는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 안전하게 개인정보를 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조. 개인정보 제3자 제공

1. “회사”는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」에 근거한 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. “회사”는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 이용자의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용 목적	제공하는 개인정보 항목	제공받는 자의 보유기간
HSK 시험센터(대교)	(주)해커스어학원 ‘HSK시험 응시료 지원’ 절차진행을 위한 본인확인	이름, 휴대폰번호, 급수, HSK 시험센터의 ID	제공받는 자의 이용 목적 달성 시까지 보유합니다.

3. "회사"는 다음과 같이 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

법적근거	제공받는 자	제공받는 자의 이용 목적	제공하는 개인정보 항목
개인정보보호법 제17조제1항제2호, 제15조제1항제2호 (법률에 특별한 규정), 소득세법 제145조, 제164조	국세청	제세공과금 신고	이름, 주민등록번호
개인정보보호법 제18조제2항제2호 (법률에 특별한 규정), 형사소송법 제215조	관할 경찰청, 검찰청	압수·수색·검증 영장을 통한 요청	요청 범위의 정보

제5조. 개인정보의 파기

1. “회사”는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

3. 관계법령에 의하여 개인정보를 일정 기간 보관해야 하는 대표적인 경우는 다음과 같습니다.

내용	보유기간	법적 근거
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제1호
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제2호
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제3호
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제4호
통신 사실 확인 자료	3개월	통신비밀보호법 제15조의2제2항

4. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기 절차 : “회사”는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, “회사”의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
파기 방법 : “회사”는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조. 이용자와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사 방법

1. 이용자는 “회사”에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리행사는 “회사”에 대해 「개인정보 보호법」시행령에 따라 서면, 전자우편, 모사전송 등을 통하여 할 수 있으며, “회사”는 이에 대해 조치하겠습니다.

3. 권리행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. “회사”는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

1. “회사”는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

쿠키의 사용 목적
이용자의 접속빈도나 방문시간 등을 파악하여 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.
쿠키 설치∙운영 및 거부
브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
- 크롬(Chrome): 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘’표시 선택 > 새 시크릿 창
- 엣지(Edge): 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘…’표시 선택 > 새 InPrivate 창
쿠키 저장을 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제8조. 개인정보의 안전성 확보조치

기술적 조치	관리적 조치	물리적 조치
개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 접근통제시스템 설치 비밀번호 일방향 암호화 적용 보안프로그램 설치 및 주기적 업데이트 관리 개인정보의 안전한 전송을 위한 SSL 적용	내부관리 계획의 수립 및 시행 개인정보 취급자에 대한 정기적 교육 및 보안서약서 징구 접근권한의 차등적 관리 및 접근권한 부여 내역의 보관	보안카드 운영에 따른 개인정보취급자 이외의 자에 대한 물리적 접근통제 IDC센터 운영에 의한 정보보안조치 및 접근통제 개인정보 출력물의 잠금잠치 보관

제9조. 개인정보보호책임자 및 개인정보 열람청구

1. “회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

2. 이용자는 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. “회사”는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보보호책임자	개인정보보호담당자
성 명: 김병철 (본부장) 소 속: 기획본부 전화번호: 02) 537-5000 전자우편: help@hackers.com	성 명: 김정혁(팀장) 소 속: 정보보안팀 전화번호: 02) 537-5000 전자우편: security@hackers.com

3. 이용자는 “회사”의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. “회사”는 정보 주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회: 국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2) 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 (https://privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청 사이버수사국: 국번없이 182 (cyber.go.kr)

[ 부 칙 ]

본 개인정보처리방침의 내용은 법령개정, 관련 기관의 세부기준 변경, 기술수준 변동 등의 사정에 의하여 개정될 수 있으며, 개정 시 웹사이트를 통해 사전 공지합니다. 단, 관계법령에 따라 필요한 경우 사전 공지와 함께 고객의 별도 동의를 받을 수 있으며, 이 경우 동의한 자에 한하여 개정된 개인정보처리방침이 적용됩니다.

본 개인정보처리방침은 2025년 12월 22일부터 적용됩니다.